Presentación

Nuestro blog trata sobre el tema de asistencia remota en ella podremos ver algunas actividades como un video de cómo descargar el programa para conectarte vía remota hasta la instalación y le mostraremos como conectarnos.

En  ella podrán  ver  un formato para los reportes de asistencia remota y ahí podrán tener un ejemplo aunque no sea  lo más original posible pero tendrán un ejemplo y lo de la bitácora nos servirá para poder llevar un el listado de todos los reportes de asistencia remota.

En el blog podemos ayudar a las personas que necesiten saber sobre algún formato o si desean les podemos decir como conectarse en asistencia remota. Les mostraremos algunos programas para k se puedan conectar.

Que es asistencia remota a PC

La asistencia remota  consiste en programas que podemos instalar en nuestra PC para poder dar asistencia remota, en ella podemos solucionar problemas que tenga tu PC sin la necesidad de que el técnico este ahí presente.

Este servicio no es necesario que lo tengas abierto todo el día lo puedes utilizar solo cuando lo necesites lo puedes instalar y con una clave y una contraseña se puede entrar en tu PC y trabajaren ella. Una vez terminada el servicio el cliente cierra el programa y la otra persona que te hizo asistencia remota también lo cierra y queda anula toda la conexión.

Es un servicio que traen los sistemas para asistencia remota o ayuda técnica, además no solo te puede servir para solucionar las fallas que tenga tu equipo que en este caso alguien más manipulará tu maquina, pero tiene sus defectos   también en ocasiones si tienes este servicio habilitado en tu maquina, te pueden llegar a poner bajo  amenaza, ya que dejas un puerto abierto y alguien con otros intereses puede hacerte una mala jugada o incluso a desconfigurar tu sistema u otras cosas.

Requerimientos de una conexión remota

Programas de asistencia remota (Crossloop y Teamviewer)

Dos máquinas para poder conectarlos

Contratos (Como el reporte y la Bitácora)

Claves que piden el programa

Internet

Ventajas y Desventajas

Ventajas de asistencia remota

Que te pueden dar asistencia de un lugar a otro.

                               Que puedes ver lo que le hacen a tu maquina.            

Puedes copiar archivos de una maquina a otro.

Desventajas de asistencia remota

Que no conoces al técnico que te realiza el mantenimiento y puede ser un hacker que quiera robarte información.

Que solo software te pueden solucionar

Que no puedes formatear el disco duro

Que te pueden robar información.

Que es muy caro

Actividades que se pueden realizar en acceso remoto

·       Desconfiguraciones accidentales

·       Actualizaciones de software

·       Instalación de programas y configuración

·       Desinstalación de programas antiguos

·       Configurar su sistema informático (impresoras, correo electrónico red etc.)

·       Instalación actualización o configuración de drivers

·       Detención de posibles errores y su solución

·       Análisis y eliminación de virus y programas malignos

·       Verificar que su software o equipo esté funcionando correctamente

·       Revisar o configurar cuentas de correo electrónico

·       Obtener información remota de las características de su equipo

·       Creación de perfiles de usuarios o privilegios en redes locales

·       Sustitución de ficheros dañados o corruptos

·       Hacer copias de seguridad en el disco